OGÓLNE

Zanim zaczniesz korzystać ze strony, uważnie zapoznaj się z regulaminem. Rejestracja konta gracza na stronie oznacza zgodę na zapisy regulaminu.

Do regulaminu zastosowanie ma prawo maltańskie. W przypadku, gdy dostępne są inne wersje językowe regulaminu, zawsze obowiązującą jest wersja angielska.

Operatorem i podmiotem zarządzającym strony www.premiercasino.com („Kasyno”, „Strona”, „Firma”, „My”, „Nas”, „Nasze’) jest N1 Interactive Ltd, firma założona zgodnie z prawem Malty z numerem rejestracji C 81457 i siedzibą zarejestrowaną pod adresem 206, Wisely House, Old Bakery Street, Valletta VLT1451, Malta.

Strona jest licencjonowana i regulowana przez Malta Gaming Authority na podstawie licencji MGA/B2C/394/2017 wydanej w dniu 01.08.2018 r. Niezależnie od rozgrywanych gier, wszystkie wpłaty i wypłaty leżą wyłącznie w odpowiedzialności Firmy i to Firma ponosi pełną odpowiedzialność wobec gracza za zarządzanie środkami na koncie użytkownika.

ZMIANY W REGULAMINIE

Obecny regulamin może zostać zmieniony przez Firmę, gdy zajdzie taka potrzeba. Firma poinformuje graczy o wszelkich istotnych zmianach. Zalecamy jednak regularne odwiedzanie strony z regulaminem, aby sprawdzić ewentualne aktualizacje.

W przypadku wprowadzenia istotnych zmian w regulaminie, przed zawieraniem zakładów na stronie musisz ponownie potwierdzić ich akceptację.

KTO MOŻE GRAĆ

Uzyskując dostęp i otwierając konto oraz korzystając ze strony internetowej, potwierdzasz i gwarantujesz, że hazard online jest legalny i dozwolony w jurysdykcji, w której się znajdujesz i że nie będziesz korzystać ze strony internetowej będąc rezydentem lub tymczasowo znajdując się w jakiejkolwiek jurysdykcji, która zabrania korzystania z tej strony.

Dostępność usług nie może być interpretowana jako oferta lub zaproszenie z naszej strony do korzystania z usług w kraju, w którym takie korzystanie jest nielegalne.

Firma nie ponosi żadnej odpowiedzialności w tym zakresie i nie zwróci graczowi wpłat, wygranych lub jakichkolwiek strat będących konsekwencją naruszenia jakichkolwiek przepisów prawnych, które mogą obowiązywać gracza. Wyłącznie gracz odpowiada za to, by zawsze przestrzegać lokalnych, krajowych lub stanowych praw, które odnoszą się do hazardu online.

Kasyno przyjmuje wyłącznie graczy dorosłych (minimalny wiek to 18 lat) oraz graczy, którzy osiągnęli wiek określony przez jurysdykcję ich miejsca zamieszkania, pozwalający na granie online. Wyłącznie gracz odpowiada za to, by dowiedzieć się o prawach i regulacjach istniejących w danej jurysdykcji, dotyczących ograniczeń wiekowych dla gier hazardowych online.

Firma zastrzega sobie prawo do poproszenia o dowód potwierdzający wiek gracza i ograniczenia dostępu do strony lub zawieszenia konta tym graczom, którzy wymogu nie spełnią.

Wyłącznie Ty odpowiadasz za sprawdzenie i upewnienie się, że poprzez uczestnictwo w grach nie naruszasz obowiązującego Cię prawa. Deponowanie prawdziwych funduszy i gra na prawdziwe pieniądze podlega prawom obowiązującym w Twoim kraju, a Ty ponosisz wyłączną odpowiedzialność za przestrzeganie obowiązujących przepisów.

Użytkownicy z następujących krajów i ich terytoriów („Kraje z listy zastrzeżonych”) nie mogą dokonywać wpłat i grać w gry na prawdziwe pieniądze: Holandia, Anguilla, Australia, Belgia, Czechy, Gwatemala, Litwa, Estonia, Izrael, Francja i jej terytoria zamorskie (Gwadelupa, Martynika, Gujana Francuska, Reunion, Majotta, St. Martin, Polinezja Francuska, Wallis i Futuna, Nowa Kaledonia), Włochy, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Turcja, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone Ameryki, Gibraltar, Jersey, Grecja, Chiny, Jamajka, Kambodża, Irak, Myanmar, Lao PDR, Angola, Republika Zielonego Przylądka, Paragwaj, Makau, Hong Kong, Pakistan, Liban, Wybrzeże Kości Słoniowej, Iran, Afganistan, Angola, Albania, Uganda, Panama, Zimbabwe, Mauritius, Nikaragua, Jemen, Republika Środkowoafrykańska, Sudan, Liberia, Syryjska Republika Arabska, Kajmany, Somalia, Kongo, Korea, Erytrea, Haiti, Sierra Leone, Etiopia, Sudan Południowy, Burkina Faso, Libia, Mali, Barbados, Rwanda, Serbia, Norwegia, Kuba, Ontario (Kanada), Portugalia, Rumunia, Austria, Gruzja, Węgry, Ukraina. Kasyno nie może zagwarantować pomyślnego przetworzenia wypłat lub zwrotów pieniędzy w przypadku, gdy gracz naruszy zasady obowiązujące w krajach z listy zastrzeżonych.

Dodatkowy regulamin dla graczy z Niemiec

1.Utworzenie konta gracza

Przy otwarciu konta wymagane będzie podanie danych osobowych, jak imię, nazwisko, data urodzenia, miejsce urodzenia, adres, narodowość i adres e-mail. Należy upewnić się, że dane podawane podczas rejestracji i w późniejszym czasie są dokładne i aktualne.

2.Wstępna/tymczasowa gra hazardowa

Pamiętaj, że Twoje konto powinno zostać zweryfikowane w ciągu 30 dni od rejestracji i/lub po łącznej wpłacie 150 EUR.

3.Zasilenie, wygrane i wypłaty

Zasilenie konta do gry oraz wygrane będą bezpośrednio i natychmiastowo księgowane na koncie gracza. Wypłaty będą realizowane na żądanie.

4.Obowiązek wypłaty po zamknięciu konta

Jeśli konto zostanie zamknięte, kasyno wypłaca wszelkie pozostałe środki na zweryfikowane konto bankowe najpóźniej w ciągu 5 (pięciu) dni roboczych. Nie będą pobierane żadne opłaty za przetwarzanie wypłaty. Twoje konto musi być zweryfikowane i spełniać warunki regulaminu. Kasyno ma prawo wstrzymać wypłatę środków do czasu dostarczenia niezbędnych dokumentów lub nie wypłacić ich z powodu naruszenia regulaminu.

5.Obowiązkowe ustawienie limitu wpłat

Podczas rejestracji poprosimy Cię o ustawienie indywidualnego miesięcznego limitu wpłat. Limit ten nie powinien przekraczać 1000 EUR miesięcznie na gracza.

6.Sprawdzenie rzeczywistości. Dodatkowy okres oczekiwania po sprawdzeniu rzeczywistości

Od momentu aktywacji sprawdzenia rzeczywistości będziesz otrzymywać co godzinę wyskakujące powiadomienie o upływającym czasie, które należy potwierdzić, by grać dalej. Po potwierdzeniu wyskakującego okienka sprawdzenia rzeczywistości trzeba odczekać kolejne pięć minut przed dalszą grą.

DOSTĘPNOŚĆ GIER

Pamiętaj, że niektóre gry mogą być niedostępne w niektórych jurysdykcjach, zgodnie z polityką dostawców gier, która może się zmieniać od czasu do czasu.

Korzystanie z VPN w celu ominięcia blokady dostawcy jest surowo zabronione i może prowadzić do konfiskaty wygranych.

Gry NetEnt są niedostępne dla Afganistanu, Albanii, Algierii, Angoli, Australii, Bahamów, Botswany, Belgii, Bułgarii, Kolumbii, Chorwacji, Czech, Danii, Estonii, Ekwadoru, Etiopii, Francji, Ghany, Gujany, Hongkongu, Włoch, Iranu, Iraku, Izraela, Kuwejtu, Łotwy, Litwy, Meksyku, Namibii, Nikaragui, Korei Północnej, Pakistanu, Panamy, Filipin, Portugalii, Rumunii, Singapuru, Hiszpanii, Szwecji, Szwajcarii, Sudanu, Syrii, Tajwanu, Trynidadu i Tobago, Tunezji, Ugandy, Wielkiej Brytanii, Stanów Zjednoczonych Ameryki, Jemenu, Zimbabwe.

Oprócz powyższych, Street Fighter Video Slot nie jest dostępny dla następujących krajów: Anguilla, Antigua i Barbuda, Argentyna, Aruba, Barbados, Bahamy, Belize, Bermudy, Boliwia, Bonaire, Brazylia, Brytyjskie Wyspy Dziewicze, Kanada, Kajmany, Chiny, Chile, Wyspa Clipperton, Kolumbia, Kostaryka, Kuba, Curacao, Dominika, Republika Dominikańska, Salwador, Grenlandia, Grenada, Gwadelupa, Gwatemala, Gujana, Haiti, Honduras, Jamajka, Japonia, Martynika, Meksyk, Montserrat, Wyspa Navassa, Paragwaj, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts i Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre i Miquelon, Saint Vincent i Grenadyny, Korea Południowa, Surinam, Wyspy Turks i Caicos, Stany Zjednoczone Ameryki, Urugwaj, Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych, Wenezuela.

Slot Fashion TV nie jest dostępny w następujących krajach: Kuba, Jordania, Turcja, Arabia Saudyjska.

Slot Planet of the Apes nie jest dostępny na następujących krajach: Azerbejdżan, Chiny, Indie, Malezja, Katar, Rosja, Tajlandia, Turcja, Ukraina.

Slot Vikings nie jest dostępny w dodatkowych jurysdykcjach: Azerbejdżan, Kambodża, Kanada, Chiny, Francja, Indie, Indonezja, Laos, Malezja, Mjanma, Papua-Nowa Gwinea, Katar, Rosja, Korea Południowa, Tajlandia, Turcja, Ukraina, Stany Zjednoczone Ameryki.

Slot Narcos nie jest dostępny w następujących krajach: Indonezja, Korea Południowa.

Dodatkowo Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse i The Invisible Man) są dostępne tylko w następujących krajach: Andora, Armenia, Azerbejdżan, Białoruś, Bośnia i Hercegowina, Gruzja, Islandia, Liechtenstein, Mołdawia, Monako, Czarnogóra, Norwegia, Rosja, San Marino, Serbia, Ukraina, Macedonia Północna, Turcja, Austria, Cypr, Finlandia, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Luksemburg, Malta, Holandia, Polska, Słowacja i Słowenia.

Gracze z następujących krajów nie są uprawnieni do wygrania jackpotów z gier oferowanych przez NetEnt (takich jak, ale nie tylko, Mega Fortune, Arabian Nights): Australia, Azerbejdżan, Chiny, Dania, Indie, Izrael, Włochy, Japonia, Malezja, Katar, Rosja, Hiszpania, Tajlandia, Tunezja, Turcja, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Ukraina. Kasyno dołoży wszelkich starań, aby uniemożliwić graczom z tych krajów dostęp do gry, ale jeśli gracze z któregokolwiek z wymienionych krajów wygrają jackpota, zostanie on anulowany.

Gracze z Australii nie są uprawnieni do grania w gry z Amatic.

Gracze z następujących krajów nie mogą grać w gry Microgaming: USA, Singapur, Włochy, Dania, RPA, Francja, Wielka Brytania, Hiszpania, Belgia, Australia, Tajwan, Filipiny.

Gracze z Kanady nie mogą grać w gry od NYX (NextGen).

AKCEPTOWANE WALUTY

TNa stronie akceptowane są następujące waluty: EUR, USD, NOK, CAD, PLN, NZD, ZAR, JPY.

OPŁATY I PODATKI

Zastrzegamy sobie prawo do potrącenia z Twojej płatności wszelkich opłat i podatków związanych z grami, które mogą zostać naliczone w wyniku Twojej aktywności w grach, zgodnie z prawem obowiązującym w Twoim miejscu zamieszkania.

REGUŁY GIER

Akceptując niniejszy Regulamin potwierdzasz, że znasz i rozumiesz zasady gier oferowanych na Stronie. Użytkownik powinien według własnego uznania zapoznać się z teoretycznym procentem wypłat w każdej grze.

ZRZECZENIE SIĘ ODPOWIEDZIALNOŚCI

Akceptując niniejszy Regulamin, potwierdzasz swoją świadomość faktu, że hazard może prowadzić do utraty pieniędzy. Kasyno nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody finansowe wynikające z korzystania przez Ciebie z serwisu.

Kasyno nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek wady sprzętu lub oprogramowania, niestabilne lub utracone połączenie internetowe, lub jakiekolwiek inne błędy techniczne, które mogą ograniczyć dostęp do strony czy też uniemożliwić graczom nieprzerwaną grę.

W mało prawdopodobnym przypadku, gdy zakład zostanie potwierdzony lub płatność zostanie dokonana przez nas w wyniku błędu, Firma zastrzega sobie prawo do anulowania wszystkich zaakceptowanych zakładów zawierających taki błąd, lub do poprawienia błędu poprzez ponowne rozliczenie wszystkich zakładów na prawidłowych warunkach, które powinny być dostępne w czasie, gdy zakład został postawiony w przypadku braku błędu.

Jeżeli kasyno przez pomyłkę uzna na Twoim koncie depozyt, bonus lub wygraną, która nie należy do Ciebie, czy to z powodu problemu technicznego, błędu w tabelach wypłat, błędu ludzkiego lub w inny sposób, kwota i/lub wygrana z takiego bonusu lub depozytu pozostanie własnością kasyna i zostanie odjęta od Twojego konta gracza. W przypadku wypłacenia środków nienależących do Ciebie, zanim dowiedzieliśmy się o błędzie, błędnie wypłacona kwota będzie (bez uszczerbku dla innych środków zaradczych i działań, które mogą być dostępne w prawie) stanowić Twój dług wobec nas. W przypadku błędnego zaksięgowania, użytkownik jest zobowiązany do natychmiastowego powiadomienia nas o tym fakcie za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Kasyno, jego dyrektorzy, pracownicy, partnerzy, dostawcy usług:

• nie gwarantują, że oprogramowanie lub strona internetowa jest/są odpowiednie do ich przeznaczenia;
• nie gwarantują, że oprogramowanie i strona internetowa są wolne od błędów;
• nie gwarantują, że strona i/lub gry będą dostępne bez zakłóceń;
• nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, koszty, wydatki lub szkody, bezpośrednie, pośrednie, specjalne, wtórne, przypadkowe lub inne, powstałe w związku z korzystaniem przez użytkownika ze strony lub jego udziałem w grach.

Użytkownik niniejszym zgadza się w pełni zabezpieczyć i chronić kasyno, jego dyrektorów, pracowników, partnerów i dostawców usług przed wszelkimi kosztami, wydatkami, stratami, szkodami, roszczeniami i zobowiązaniami, które mogą powstać w związku z korzystaniem przez użytkownika ze strony internetowej lub uczestnictwem w grach.

Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że kasyno jest ostatecznym decydentem, czy użytkownik naruszył regulamin kasyna w sposób, który skutkuje zawieszeniem lub trwałym wykluczeniem z udziału w serwisie.

WYKORZYSTANIE KONTA GRACZA

Każdy gracz może utworzyć tylko jedno (1) osobiste konto użytkownika. Zakładanie przez gracza wielu kont („duplikatów kont”) może prowadzić do zamknięcia kont i wstrzymania wszystkich wypłat. Wszelkie zwroty, wygrane lub bonusy, uzyskane lub zgromadzone przez gracza w czasie aktywności duplikatu konta, mogą zostać przez nas odebrane, a gracze zobowiązują się do zwrócenia na żądanie wszelkich środków, które zostały pobrane z duplikatu konta.

Gracz musi zarejestrować się osobiście, postępując zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Gracz nie powinien udostępniać swojego konta ani zezwalać na korzystanie ze strony internetowej osobom trzecim, w tym między innymi nieletnim.

Strona może być używana wyłącznie do celów osobistych i nie może być wykorzystywana do jakichkolwiek zysków komercyjnych.

Jakikolwiek obraźliwy lub obsceniczny język, jak również wszelkie informacje handlowe lub promocyjne, nie są dozwolone w polu „nazwa gracza” w profilu. W przypadku wykrycia jakichkolwiek naruszeń, członkowie obsługi technicznej lub inni pracownicy firmy mogą zastąpić zawartość pola „nazwa gracza” czymś neutralnym. W przypadku powtarzających się naruszeń, konto gracza może zostać zablokowane, a wszystkie środki mogą zostać skonfiskowane.

Musisz dbać o swoje konto i aktualizować dane.

Prawo do wycofania zgody. W przypadkach, gdy opieramy się na Twojej zgodzie na przetwarzanie danych osobowych, masz prawo do wycofania tej zgody w dowolnym momencie.

Możemy również przechowywać zanonimizowane pochodne Twoich danych w celu poprawy naszych treści i komunikacji marketingowej, gdzie nie dochodzi do zautomatyzowanego podejmowania decyzji.

Zastrzegamy sobie prawo do wykonania połączenia telefonicznego na numer podany w koncie użytkownika, co według naszego uznania może być niezbędnym elementem procedury KYC. Dopóki konto nie zostanie w pełni zweryfikowane, nie będą realizowane żadne wypłaty. W przypadku, gdy podany numer telefonu jest nieprawidłowy, fałszywy albo po prostu go brak, lub gdy gracz nie odbierze telefonu, zastrzegamy sobie prawo do skonfiskowania Twoich wygranych i/lub zablokowania Twojego konta użytkownika. Dołożymy wszelkich starań w rozsądnym zakresie, aby skontaktować się z Tobą w sprawie wypłaty środków, ale jeśli nam się to nie uda (przez e-mail lub telefon) w ciągu dwóch (2) tygodni, środki zostaną zatrzymane przez Firmę ze względu na niedokończenie procedury KYC.

W mało prawdopodobnym przypadku rozbieżności pomiędzy wynikiem, który pojawia się na ekranie użytkownika, a wynikiem na serwerze gry, wynik, który pojawia się na serwerze gry będzie rozstrzygający. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że nasze zapisy będą ostateczną instancją w określaniu warunków i okoliczności jego uczestnictwa w odpowiednich grach online oraz wyników tego uczestnictwa.

Kasyno zastrzega sobie prawo do przerwania gry lub wydarzenia w wyjątkowych okolicznościach opisanych poniżej. Jeśli gra zostanie przerwana lub nie powiedzie się po rozpoczęciu z powodu błędu technicznego, powinniśmy: a) anulować grę; b) zwrócić postawioną kwotę; jeśli posiadacz konta ma naliczony kredyt w czasie, gdy gra ulegnie awarii, zapisać wartość pieniężną kredytu na konto użytkownika posiadacza konta lub, jeśli wspomniane konto już nie istnieje, wypłacić go posiadaczowi konta w zatwierdzony sposób; c) w razie potrzeby poinformować organ regulacyjny o okolicznościach zdarzenia; d) powstrzymać się od dalszego świadczenia gier lub usług, jeśli może w nich dojść do tej samej awarii.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy wykonania całości lub części transakcji zleconej przez użytkownika w dowolnym momencie i według własnego uznania. Żadna transakcja nie zostanie przez nas uznana, dopóki użytkownik nie otrzyma potwierdzenia, że została ona zaakceptowana. Jeśli nie otrzymają Państwo potwierdzenia, że transakcja została zaakceptowana, należy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta.

Zobowiązujesz się zrekompensować nam w całości wszelkie roszczenia, zobowiązania, koszty, wydatki (w tym koszty obsługi prawnej) oraz wszelkie inne opłaty, które mogą powstać w wyniku naruszenia przez Ciebie regulaminu.

Możesz zamknąć swoje konto w dowolnym momencie, kontaktując się z zespołem kasyna na czacie na żywo lub przez e-mail.

POLITYKA PRZECIWKO NADUŻYCIOM

Firma posiada ścisłą politykę przeciwko nadużyciom i wykorzystuje w celu jej realizacji różne narzędzia i techniki. Jeśli gracz jest podejrzany o oszustwo, w tym, ale nie tylko:

• udział w jakimkolwiek rodzaju zmowy z innymi graczami,
• tworzenie strategii mających na celu zdobycie nieuczciwych wygranych,
• działania oszukańcze przeciwko innym kasynom online lub dostawcom płatności,
• transakcje chargeback z kartą kredytową lub odmowa niektórych płatności,
• zakładanie dwóch lub więcej kont,
• dostarczanie fałszywych dokumentów ,
• inne rodzaje oszustw

lub zbankrutuje w kraju swojego zamieszkania, firma zastrzega sobie prawo do usunięcia takiego konta gracza i zawieszenia wszystkich wypłat. Decyzja ta jest podejmowana wedle wyłącznego uznania Firmy, a gracz nie zostanie powiadomiony o powodach takich działań. Firma zastrzega sobie również prawo do poinformowania odpowiednich organów regulacyjnych o oszustwach dokonanych przez gracza.

Gracz nie może korzystać z funduszy, które pochodzą z nielegalnej działalności lub źródła, ani ze środków, które zostały skażone lub powiązane z jakąkolwiek nielegalną działalnością lub z nieuczciwymi środkami. Zgodnie z naszą polityką przeciwdziałania oszustwom, zastrzegamy sobie prawo do wypłacenia każdej żądanej wypłaty częściowo lub w całości za pośrednictwem tej samej metody płatności, za pomocą której dokonano jednego lub więcej depozytów. Zastrzegamy sobie również prawo do wypłacenia żądanej wypłaty bezpośrednio na Twoje konto bankowe.

Kasyno prowadzi politykę zero tolerancji dla grania wspomaganego. Każdy gracz, który będzie próbował skorzystać z ofert powitalnych kasyna lub innych promocji zgadza się, że Firma zastrzega sobie prawo do unieważnienia bonusów i wszelkich wygranych z takich bonusów z następujących powodów:

• korzystania z kradzionych kart;
• dokonywania chargebacków; ;
• tworzenia więcej niż jednego konta w celu wykorzystania promocji kasynowych;
• dostarczania niepoprawnych danych rejestracyjnych;
• wszelkich innych działań mogących odbywać się ze szkodą dla kasyna;
• gry w ruletkę na niskim ryzyku, czyli gdy gracz stawia równe stawki zarówno na czarne/czerwone lub parzyste/nieparzyste pokrywając przynajmniej 25 z 37 numerów na stole. (Stawianie zakładów na czarne/czerwone pokrywa tylko 36 z 37 możliwych numerów.)

Kasyno zastrzega sobie prawo do zamknięcia Twojego konta gracza i zwrócenia Ci kwoty salda Twojego konta, z zastrzeżeniem potrącenia odpowiednich opłat za wypłatę, wedle własnego uznania i bez obowiązku podania przyczyny lub wcześniejszego powiadomienia.

W celu weryfikacji konta gracza zarząd kasyna wymaga dokumentów (dowód osobisty, systemy płatności, rachunki za media itp.) w alfabecie łacińskim lub cyrylicy. W przypadku gdy gracz nie ma możliwości dostarczenia dokumentów w wyżej wymienionych alfabetach, kasyno zastrzega sobie prawo do zażądania wideoweryfikacji, w której gracz pokaże swoje dokumenty.

Kasyno zastrzega sobie prawo do zatrzymania płatności, jeśli istnieje podejrzenie lub dowód manipulacji systemem kasyna. Zarzuty karne zostaną postawione każdemu użytkownikowi lub innej osobie (osobom), która manipulowała lub próbowała manipulować systemem kasyna. Kasyno zastrzega sobie prawo do przerwania i/lub zmiany jakichkolwiek gier lub wydarzeń oferowanych na stronie internetowej.

Jeśli użytkownik dowie się o jakichkolwiek możliwych błędach lub niekompletności oprogramowania, zgadza się powstrzymać od korzystania z nich. Ponadto, użytkownik zobowiązuje się do natychmiastowego zgłoszenia do kasyna wszelkich błędów lub niekompletności. Jeśli użytkownik nie wypełni tych zobowiązań, kasyno ma prawo do pełnego odszkodowania za wszystkie koszty związane z błędem lub niekompletnością, w tym wszelkie koszty poniesione w związku z danym błędem/niekompletnością i nieudanym zgłoszeniem.

Każda kwota zasilenia musi zostać obrócona 3 razy (gracz musi postawić trzy razy więcej zakładów niż wynosi kwota wpłaty) zanim będzie możliwa wypłata środków związanych z tym depozytem. W przypadku, gdy dokonanych zostało kilka zasileń bez aktywności w grze, gracz musi obrócić całą sumę tych depozytów przed wypłatą. W przeciwnym razie kasyno ma prawo do naliczenia opłaty za proces wpłaty i wypłaty, która zależy wyłącznie od decyzji kasyna.

Firma przestrzega maltańskich i europejskich praw, przepisów i wytycznych dotyczących zapobiegania praniu brudnych pieniędzy i finansowaniu terroryzmu. Podejrzane transakcje mogą zostać przez Firmę zbadane. Spółka zastrzega sobie prawo do wysłania raportu o podejrzanej transakcji do właściwych organów bez uprzedzenia lub dalszego odniesienia do użytkownika. Ponadto, w przypadku jakichkolwiek podejrzanych transakcji, firma może zablokować lub zamknąć konto i wstrzymać wszystkie fundusze, zgodnie z ewentualnymi wymogami prawnymi i/lub zastrzeżeniami przez właściwe organy.

Kasyno nie jest instytucją finansową i nie powinno być jako taka traktowane. Twoje konto nie będzie w żaden sposób oprocentowane, nigdy nie będzie też udostępniana możliwość wymiany walut.

ZASILENIE KONTA

Witryna oferuje różne metody płatności. Należą do nich karty kredytowe i debetowe VISA i MasterCard, a także różne alternatywne metody płatności. Prosimy o kontakt z zespołem wsparcia pod adresem support@premiercasino.com w celu uzyskania informacji na temat metod płatności, które są najbardziej korzystne dla kraju zamieszkania użytkownika.

Firma nie akceptuje płatności dokonywanych przez osoby trzecie. Wpłaty mogą być dokonywane tylko z konta bankowego, kart bankowych, e-portfeli lub innych metod płatności, które są zarejestrowane w Twoim imieniu. Jeśli podczas kontroli bezpieczeństwa stwierdzimy naruszenie tego warunku, Twoje wygrane zostaną skonfiskowane, a oryginalna kwota zasilenia zostanie zwrócona właścicielowi konta płatniczego. Firma nie ponosi odpowiedzialności za utracone środki zdeponowane z kont osób trzecich.

Pamiętaj, że minimalna kwota wpłaty wynosi 20 € lub równowartość tej kwoty w innej walucie. Maksymalna kwota zasilenia zależy od metody płatności, z której zdecydujesz się skorzystać.

Jeśli naruszysz Regulamin firma zastrzega sobie prawo, aby w dowolnym momencie, w części lub w całości (według własnego uznania), odmówić przeprowadzenia jakiejkolwiek transakcji zleconej przez Ciebie za pośrednictwem strony internetowej. Żadna transakcja nie jest uważana za zaakceptowaną, dopóki nie otrzymasz potwierdzenia od firmy. Jeśli nie otrzymasz potwierdzenia, że Twoja transakcja została zaakceptowana, musisz skontaktować się z obsługą.

To na Tobie spoczywa odpowiedzialność za upewnienie się, że każda transakcja, której dokonujesz, jest poprawna, zanim potwierdzisz zakład podczas gry.

Historię transakcji możesz uzyskać, klikając zakładkę „Portfel/Saldo” w swoim Profilu.

Strona oferuje różne metody płatności. Należą do nich karty kredytowe i debetowe VISA i MasterCard (obowiązkowe jest zabezpieczenie 3D Secure), a także różne portfele internetowe. Procedury, warunki, dostępność i czas trwania wpłat, jak również opłaty za każdą z metod mogą się różnić w zależności od czasu, kraju i metody płatności. Aktualne porady są dostępne po zalogowaniu się na stronie pod hasłem „Wpłaty”. Możesz również skontaktować się z naszym Zespołem Obsługi Klienta, aby zapytać o najbardziej korzystne metody płatności dla Twojego kraju zamieszkania.

POLITYKA WYPŁAT I ZWROTÓW

Minimalna kwota do wypłaty to 20 € lub jej równowartość w innej walucie. Maksymalna kwota do wypłaty zależy od metody płatności, z której korzystasz. Jeśli zlecona kwota przekracza limit danego systemu płatniczego, to zostanie ona wypłacona w ratach.

Wypłaty zostaną przetworzone tak szybko, jak to możliwe, jednak należy pamiętać, że niektóre portfele internetowe potrzebują do trzech (3) dni na przetworzenie zlecenia wypłaty.

Strona obsługuje wypłaty poprzez Oryginalny Przelew Kredytowy (OCT) z Visa oraz poprzez Przelew Płatniczy z Mastercard. Dodatkowo dana karta kredytowa nie może być firmową kartą kredytową i musi być wydana w obsługiwanym kraju.

W przypadku kart Visa nie są obsługiwane następujące kraje: USA, Australia, Hongkong, Indie, Indonezja, Japonia, Korea, Malezja, Singapur.

W przypadku kart Mastercard obsługiwane są tylko następujące kraje: Andora, Austria, Belgia, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Francja, Niemcy, Gibraltar, Grecja, Węgry, Islandia, Irlandia, Włochy, Łotwa, Luksemburg, Malta, Monako, Holandia, Norwegia, San Marino, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Turcja i Wielka Brytania.

Pamiętaj, że nawet dla wspieranych krajów kasyno nie jest w stanie zagwarantować pomyślnego przetwarzania płatności kartą kredytową we wszystkich przypadkach, ponieważ banki wydające karty kredytowe mogą zablokować lub odrzucić takie transakcje wedle własnego uznania.

Wewnętrzną walutą operacyjną strony jest euro. Dlatego w przypadku transakcji w innych walutach kwota pobrana z Twojej karty kredytowej może być nieznacznie wyższa, niż wyświetlana w czasie transakcji, a to z powodu przeliczeń walutowych po stronie Twojego banku i/lub systemu przetwarzania płatności kasyna.

Jeśli wpłaty dokonujesz za pomocą karty kredytowej, debetowej lub innej metody płatności, a kwota wypłaty jest równa lub mniejsza niż kwota wpłaty, zastrzegamy sobie prawo do zwrotu kwoty wypłaty na kartę kredytową, debetową lub inną użytą metodę płatności. Jeśli kwota przekracza kwotę zdeponowaną, nadwyżka zostanie wypłacona za pośrednictwem jednej z alternatywnych metod płatności.

Firma zastrzega sobie prawo do sprawdzenia tożsamości gracza przed przetworzeniem wypłat oraz do wstrzymania wypłat na czas potrzebny do sprawdzenia tożsamości gracza. Pamiętaj, że gdy łączna kwota wypłat osiągnie 2000 €, procedura weryfikacji gracza będzie obowiązkowa. W przypadku podania przez gracza fałszywych danych osobowych, wypłata może zostać odrzucona, a konto użytkownika zlikwidowane. Gracz zostanie o tym poinformowany drogą mailową. W niektórych przypadkach strona może zażądać zdjęcia z dowodem osobistym, zdjęcia z dowodem osobistym i specjalnym znakiem lub rozmowy telefonicznej. Niepowodzenie w przejściu tej weryfikacji doprowadzi do zamknięcia konta i konfiskaty wygranych.

Maksymalna kwota wypłaty przetwarzana na rzecz gracza wynosi 750 €/$ dziennie, 3750 €/$ tygodniowo, 15 000 €/$ miesięcznie, chyba że regulamin konkretnej promocji stanowi inaczej. Jeśli wygrasz więcej niż 15 000 € kasyno zastrzega sobie prawo do podzielenia wypłaty na miesięczne raty w wysokości maksymalnie 15 000 €, aż do wypłaty pełnej kwoty.

Gracze z wyższymi poziomami VIP korzystają z wyższych limitów wypłat – poziomy VIP Ultramarine i Gold mogą wypłacić do 1500 €/$ dziennie, 7500 €/$ tygodniowo i 30 000 €/$ miesięcznie.

Wszystkie wygrane w progresywnych jackpotach zostaną wypłacone w całości.

Wnioski o zwrot pieniędzy mogą zostać odrzucone przez kasyno, jeśli gracz poda fałszywe lub celowo zmienione dane osobowe w celu ominięcia systemu.

Wszystkie koszty, które mogą pojawić się podczas procedury zwrotu pieniędzy leżą po stronie gracza.

Pieniądze zdeponowane w kasynie muszą być użyte do gry. Z tego powodu, wszystkie depozyty muszą być obrócone przynajmniej trzy (3) razy.

Gracz nie będzie mógł grać dopóki nie zaakceptuje zaktualizowanych warunków i zasad, ale może wypłacić aktualne saldo.

KONTA UŚPIONE

Jeśli na konto gracza na stronie nie zostanie wykonane żadne logowanie (konto jest nieaktywne) przez okres dłuższy niż 12 miesięcy, Firma zastrzega sobie prawo do naliczania miesięcznej opłaty za utrzymanie konta w wysokości 5 €, począwszy od 13 miesiąca od ostatniego zarejestrowanego logowania.

Jeśli konto pozostaje nieaktywne przez okres dłuższy niż 12 miesięcy, co miesiąc, począwszy od 13-go miesiąca, zostanie wysłany e-mail z przypomnieniem.

Jeśli konto jest nieaktywne przez okres 30 miesięcy, saldo konta zostanie zwrócone graczowi.

Jeśli nie będzie można zlokalizować gracza, środki zostaną przekazane władzom maltańskim, dzięki czemu gracz będzie miał do nich dostęp. Aby uzyskać informacje o tym, jak przywrócić zamknięte, uśpione konta lub odzyskać środki znajdujące się na tych kontach, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta.

SKARGI

Masz prawo skontaktować się z zespołem obsługi klienta zgodnie z instrukcjami znalezionymi na stronie internetowej, aby przekazać wszelkie skargi dotyczące naszych usług.

Skargi są rozpatrywane w Dziale Wsparcia i eskalowane w organizacji kasyna w przypadku, gdy personel wsparcia nie rozwiązał sprawy natychmiastowo. Będziesz otrzymywać informacje o stanie skargi w rozsądnym zakresie.

Jeśli spór nie zostanie rozwiązany na poziomie zarządu kasyna, możesz skontaktować się z dowolnym niezależnym organem, organem ds. gier lub regulatorem licencjonowania wymienionym na stronie internetowej.

Wyznaczyliśmy ThePOGG.com jako dostawcę usług ADR, do którego również możesz składać skargi. Skargi do ThePOGG.com można przesyłać na adres complaints@thepogg.com. Jeśli nadal nie zadowala Cię podjęta decyzja, to możesz skontaktować się również z Jednostką Obsługi Gracza MGA, wysyłając wiadomość e-mail na adres support.mga@mga.org.mt lub klikając przycisk

Dokładamy wszelkich starań, aby rozwiązać reklamacje w ciągu dziesięciu (10) dni kalendarzowych od otrzymania reklamacji. Jeżeli rozwiązanie reklamacji wymaga więcej czasu, okres ten może zostać przedłużony.

W przypadku jakiegokolwiek sporu, użytkownik zgadza się, że dzienniki i zapisy serwera będą ostatecznie obowiązywać w określaniu wyniku jakiegokolwiek roszczenia. Użytkownik zgadza się, że w mało prawdopodobnym przypadku różnicy zdań między wynikiem wyświetlonym na ekranie, a wynikiem uzyskanym na serwerze gry, wynik zarejestrowany na serwerze gry będzie rozstrzygający. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że nasze zapisy będą ostatecznie obowiązywać w określaniu warunków i okoliczności jego udziału w danej grze online oraz wyników tego udziału.

Kiedy będziemy chcieli skontaktować się z Tobą w sprawie takiego sporu, zrobimy to przy użyciu któregokolwiek z danych kontaktowych podanych na Twoim koncie gracza.