POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

En vigueur à partir du : 14.05.2021
Dernière mise à jour : 14.05.2021

GÉNÉRAL

En tant que contrôleur de données, nous avons l'obligation légale en vertu de la réglementation des jeux de hasard de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer à des jeux et de leur fournir des services auxiliaires. Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons auprès des joueurs, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons.

Le site Web www.premiercasino.com (« Casino », « Site Web », « Société », « Nous », « Nos », « Notre ») est détenu et exploité par N1 Interactive Ltd, une société constituée en vertu des lois de Malte avec le numéro d'enregistrement C 81457 et dont le siège social est situé au 206, Wisdom House, Old Bakery Street, La Valette VLT1451, Malte.

Si vous avez d'autres questions concernant cette politique de confidentialité ou la protection de vos données, n'hésitez pas à contacter notre délégué à la protection des données à dpo@n1interactive.com.

En créant un compte de joueur sur le site Web, vous confirmez votre consentement à cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les termes de cette politique de confidentialité et ne souhaitez pas nous fournir les données personnelles dont nous avons besoin, veuillez ne pas utiliser ce site Web.

Veuillez noter que cette politique de confidentialité constitue un accord entre vous et la société. Nous pouvons périodiquement apporter des modifications à cette politique. Bien que nous fassions de notre mieux pour vous informer de ces changements, nous vous recommandons de revoir régulièrement cette politique de confidentialité. Votre utilisation continue du site Web ou de ses services constituera votre consentement à la politique de confidentialité.

LES RENSEIGNEMENTS QUE NOUS COLLECTONS

Les données personnelles que nous pouvons demander à des fins d’utilisation et de traitement comprennent, sans s'y limiter :

  • a) toute information que vous nous fournissez lorsque vous remplissez les formulaires sur nos pages de création de comptes, ainsi que toute autre donnée que vous soumettez via le site Web ou par courriel (par exemple, nom et prénom, date de naissance, adresse courriel, numéro de téléphone);
  • b) la correspondance avec nous via le site Web, par courriel, par clavardage Web ou par d'autres moyens de communication;
  • c) tout l'historique des transactions du compte de joueur, que cela se fasse via le(s) site(s) Web ou par d'autres moyens de communication;
  • d) les connexions au site Web et leurs détails, y compris les données de trafic, les données de localisation GeoIP, les données du navigateur ou de l’appareil, les blogues, les journaux d'activité et d'autres informations sur le trafic enregistrées dans notre système;
  • e) les documents et preuves raisonnablement demandés par nous pour vérifier votre compte, pour traiter les dépôts ou retraits et pour effectuer des contrôles antifraude (de notre propre initiative ou tel que requis par la législation applicable). Ces preuves peuvent inclure des copies numérisées de passeport, des bulletins de paiement, des relevés bancaires, etc.
  • f) la participation à des sondages ou toute autre évaluation des clients que nous pouvons effectuer de temps à autre.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES

Nous traitons les données personnelles que nous recueillons auprès de vous afin de vous fournir nos services. En particulier, nous utiliserons vos données aux fins suivantes :

  • a) le traitement de vos paris et transactions. Cela comprend votre utilisation des systèmes de paiement en ligne ou par carte de crédit;
  • b) la prestation de services de jeux et autres services auxiliaires que vous recherchez sur notre site Web;
  • c) la prestation du service d’assistance à la clientèle, par exemple pour la création et la gestion de votre compte;
  • d) l’identification et l’exécution des vérifications nécessaires;
  • e) la prestation aux joueurs inscrits de services d’information sur nos offres promotionnelles ou sur les offres promotionnelles de nos partenaires commerciaux, associés et affiliés sélectionnés (uniquement si les joueurs ont expressément consenti à recevoir ce matériel de promotion);
  • f) le respect de nos responsabilités légales, y compris se conformer aux lois sur la lutte contre le blanchiment d'argent (LCB) et la lutte contre le financement du terrorisme (LCT);
  • g) la surveillance et l’enquête sur les transactions dans le but de prévenir la fraude, les abus de conditions, le blanchiment d'argent et d'autres activités de jeu illégales ou irrégulières;
  • h) l’analyse des tendances des clients à travers des évaluations d'études de marché (la participation à des enquêtes n'est pas obligatoire et vous pouvez toujours choisir de ne pas y participer);
  • i) la réalisation de recherches et d’analyses statistiques sur les données agrégées.

MARKETING ET COMMUNICATION

À moins que vous n'ayez choisi de ne pas recevoir de matériel promotionnel, nous pouvons utiliser vos données personnelles, y compris votre adresse courriel et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des informations publicitaires concernant les produits, services et promotions. Cela peut inclure des informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino.

Chaque fois que vous décidez de ne plus recevoir ce matériel de promotion et de publicité, vous pouvez vous désinscrire dans les paramètres de votre compte de joueur ou en contactant notre service à la clientèle à support@premiercasino.com.

En outre, notez qu'en acceptant un prix ou un gain de notre part, vous consentez à l'utilisation de votre nom ou de votre surnom à des fins publicitaires et promotionnelles sans compensation supplémentaire, sauf si la loi l'interdit.

OBTENIR DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous ne collecterons aucune donnée personnelle vous concernant à votre insu. Cependant, nous pouvons collecter automatiquement certaines données vous concernant lorsque vous avez fourni ces informations grâce à l'utilisation de nos services et à vos interactions avec nous.

Nous pouvons également recevoir légalement certains renseignements personnels de fournisseurs en ligne et de fournisseurs de services, tels que des sociétés de prévention de la fraude. En outre, nous nous réservons le droit de faire appel aux services de fournisseurs tiers pour fournir une assistance technique afin de traiter vos transactions en ligne et de trouver du contenu de jeu.

Soyez avisé que nous pouvons avoir accès à tout renseignement que vous pourriez fournir à ces fournisseurs, fournisseurs de services et services de commerce électronique tiers. Soyez assuré que nous utiliserons et protégerons tous les renseignements personnels ainsi obtenus, comme indiqué dans la présente politique. Tous les renseignements que vous fournissez ne seront divulgués qu'à des tiers extérieurs à la Société conformément à la présente politique de confidentialité, et nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que nos accords avec des fournisseurs de services tiers protègent toujours vos renseignements personnels.

DESTINATAIRES DES DONNÉES

Nous pouvons transmettre les données que vous nous avez fournies à d'autres entités de notre groupe de sociétés et à nos partenaires commerciaux. Ces sociétés comprennent nos sociétés mères, leurs sociétés mères et toutes les filiales de ces sociétés respectives, ainsi que d'autres sociétés avec lesquelles nous exerçons nos activités et concluons les accords nécessaires. Le traitement des données de vos renseignements peut être effectué par la Société ou par une autre entité de notre groupe de sociétés, qui peut ensuite utiliser un tiers pour répondre à ces besoins de traitement de données.

Les employés de la société, plus particulièrement le responsable de la protection des données, le responsable de la lutte contre le blanchiment d'argent, les analystes des paiements et de la lutte contre la fraude, les agents du service à la clientèle, les membres de l'équipe de fidélisation de la clientèle, les gestionnaires de comptes pour les joueurs VIP, ainsi que d'autres employés sélectionnés auront également accès à vos données personnelles pour leur permettre d'exécuter leurs tâches et de vous fournir une assistance.

Nos employés qui ont accès ou sont associés au traitement des renseignements personnels du joueur ont signé des accords de confidentialité pour respecter la nature confidentielle des renseignements du joueur conformément aux lois applicables sur les jeux, la protection des données et la vie privée.

Afin de vous fournir un service efficace, nous ou nos fournisseurs de services pouvons nécessiter le transfert de vos données personnelles d'un pays à un autre dans les régions de l'Union européenne (UE) et de l'Association européenne de libre-échange (AELE) ainsi qu'à certains sous-traitants qui peuvent être basés en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Par conséquent, en naviguant sur le site Web et en communiquant par voie électronique avec nous, vous reconnaissez et acceptez que nous (ou nos fournisseurs ou sous-traitants) traitions vos données dans ces pays. Nous déploierons tous les efforts nécessaires afin de nous assurer que vos renseignements et données sont traités en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité.

COMMUNICATION DES DONNÉES À DES TIERS

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi, la réglementation ou toute autre assignation ou tout mandat légal l'exige. Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels à un organisme de réglementation ou d'application de la loi si nous le jugeons nécessaire pour protéger les intérêts légitimes de la Société, de ses clients ou de tout tiers.

Les données personnelles ne seront divulguées à des tiers que dans les cas suivants :

  • a) lorsque nous sommes tenus de le faire par la loi;
  • b) si le site Web a besoin de partager des données avec des sociétés de traitement des paiements pour faciliter les transactions de paiement conformément à leurs politiques de confidentialité. (En particulier, la plupart des transactions par carte bancaire sont traitées par Trustly dont la politique de confidentialité s'applique à ces transactions. Les transactions peuvent également être traitées par Bambora ou Paysafe );
  • c) pour nous conformer à nos obligations et responsabilités légales et réglementaires envers les autorités compétentes en matière de permis et de réglementation, ainsi que toutes les obligations et responsabilités dues en vertu de toute autre législation applicable et de tout autre régulateur applicable dans d'autres juridictions;
  • d) lorsque la Société estime que la divulgation est nécessaire pour protéger la sécurité de la Société ou du joueur, ou la sécurité d'autrui, pour enquêter sur une fraude ou pour répondre à une demande du gouvernement;
  • e) si nos fournisseurs de services promotionnels ont besoin des données pour mener à bien leurs tâches;
  • f) à tout autre tiers avec l'accord préalable du joueur.

Nous faisons affaire avec des sociétés de traitement des données tierces pour traiter des données personnelles limitées en notre nom. Ces fournisseurs de services prennent en charge le site Web, en particulier en ce qui concerne l'hébergement et l'exploitation des sites Web, le marketing, l'analyse, l'amélioration des sites Web et l'envoi de bulletin d'information par courrier électronique. Nous veillons à ce que le transfert des données personnelles au destinataire soit conforme à la législation applicable en matière de protection des données et à ce que soient imposées au sous-traitant les mêmes obligations que celles qui nous sont imposées en vertu du contrat de services respectif.

Nos sites Web peuvent également inclure des fonctionnalités de médias sociaux (par exemple, des boutons « partager » ou « aimer »). Ces fonctionnalités sont fournies par des plateformes de médias sociaux tierces telles que Facebook. Lorsque les données sont collectées de cette manière, leur traitement est régi par la politique de confidentialité des plateformes de médias sociaux respectives.

En plus de ce qui précède, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si la Société subissait des modifications de sa structure telles qu'une fusion, une acquisition par une autre société ou une acquisition partielle, il est très probable que les données personnelles de nos clients seront incluses dans la vente ou le transfert. Dans le cadre de notre politique, nous informerons nos joueurs par courriel avant d'exécuter un tel transfert de données personnelles.

Veuillez noter que notre contenu peut être lié à des sites Web tiers pour fournir des références pertinentes. Nous ne sommes pas responsables de ce contenu externe, qui peut contenir des politiques de confidentialité et de divulgation de traitement des données distinctes.

RÉTENTION DES DONNÉES

Comme indiqué dans nos Conditions générales, vous et le Casino pouvez décider de fermer votre compte de joueur à tout moment. Après la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles enregistrées aussi longtemps que la loi l'exige. Ces données ne seront utilisées que si elles sont requises par les autorités compétentes en cas d'enquêtes concernant les registres financiers et fiscaux, la fraude, le blanchiment d'argent ou les enquêtes sur toute autre activité illégale.

Nous pouvons également conserver des dérivés anonymes de vos données pour améliorer notre contenu et nos communications de marketing lorsqu'aucune prise de décision automatisée n'est impliquée.

Vous devez noter qu'en raison de la réglementation anti-blanchiment d'argent dans les juridictions de jeu autorisées dans l'Union européenne, nous sommes obligés de conserver les données personnelles des joueurs soumises lors de l'inscription et toutes les données transmises pendant la période de fonctionnement d'un compte de joueur pour un minimum de cinq ans à compter de la dernière transaction du joueur ou de la fermeture du compte. Par conséquent, les demandes d'effacement avant l'expiration de cette période ne peuvent être acceptées.

SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

Nous reconnaissons par la présente que dans la collecte et le traitement de vos données personnelles aux fins de la gestion de votre compte de joueur, nous sommes liés par des dispositions légales strictes sur la protection des données personnelles.

Par conséquent, nous nous efforçons de protéger vos données personnelles et de respecter votre confidentialité conformément aux meilleures pratiques commerciales et aux réglementations applicables. Nous nous engageons à fournir des services sécurisés aux joueurs et nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que toutes les données que vous nous avez soumises restent en sécurité.

Droit de retirer son consentement. Dans les cas où nous comptons sur votre consentement pour le traitement des données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Les comptes de joueurs ne sont accessibles qu'avec l'identifiant et le mot de passe uniques du joueur. Vous pouvez également configurer l'authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre l'utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos données de connexion et vous devez vous assurer qu'elles ne sont pas accessibles par une autre personne.

NOUS CONTACTER

Vous pouvez toujours nous contacter au sujet de cette politique si vous souhaitez :

  • a) confirmer l'exactitude des données personnelles que nous avons collectées à votre sujet;
  • b) vous renseigner sur notre utilisation de vos données personnelles;
  • c) interdire l'utilisation future de vos données à des fins de marketing direct;
  • d) mettre à jour ou rectifier toute donnée que vous nous avez fournie (dans de tels cas, vous devrez fournir toute preuve que nous pourrions raisonnablement exiger pour effectuer de tels changements). Notez qu'il est illégal de nous fournir de faux renseignements à votre sujet et il est de votre responsabilité de vous assurer que nous possédons toujours des données exactes à votre sujet.

Nous avons nommé un délégué à la protection des données (DPD) chargé de surveiller les questions relatives à la présente politique de confidentialité. Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, veuillez contacter le DPD à dpo@n1interactive.com.

En outre, conformément à l'article 77 du RGPD, vous avez le droit de déposer une réclamation relative au traitement de vos données auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l'État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu d'une infraction présumée.

POLITIQUE CONCERNANT LES TÉMOINS DE CONNEXION (COOKIES)

Lorsque vous visitez le site Web, notre système collecte automatiquement des informations sur votre visite, telles que votre navigateur, votre adresse IP et le site Web de référence. Cette collecte peut être effectuée en collaboration avec nos fournisseurs de plateformes et partenaires. Nous pouvons recevoir d'eux des données démographiques générales ou d'utilisation des visiteurs de notre site Web. Nous n'utilisons pas les informations collectées automatiquement pour vous identifier personnellement sans recevoir de consentement supplémentaire.

Pour collecter les informations en question, nous utilisons des témoins de connexion (cookies) et des outils de suivi similaires. Les témoins de connexion sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur ou votre équipement lorsque vous visitez nos pages Web. Certains témoins de connexion sont essentiels au fonctionnement du site Web; d'autres améliorent votre expérience sur le site Web et nous aident à offrir un meilleur service. Vous trouverez ci-dessous les types de témoins de connexion que nous utilisons et la raison de leur utilisation.

Témoins de connexion obligatoires : permettent la navigation et les fonctionnalités de base des sites Web, par exemple l'accès aux zones des membres du site Web.

Témoins de connexion fonctionnels : nous permettent d'analyser votre utilisation du site Web et vos sélections sur le site Web (par exemple, votre clé de session, votre langue ou votre région), afin que nous puissions enregistrer ces paramètres et vous offrir une expérience plus personnalisée.

Témoins de connexion publicitaires : nous permettent d'évaluer l'efficacité de notre contenu de marketing. Ces témoins de connexion sont fournis par nos partenaires pour suivre les visites du site Web et les inscriptions de nouveaux joueurs à partir de la publicité. Nous ne partageons pas vos données personnelles (telles que votre nom ou votre courriel) avec des partenaires affiliés, à l'exception des données de visite du site collectées directement par ces témoins de connexion publicitaires. Cependant, les données de votre visite sur le site peuvent être liées à d'autres renseignements personnels collectés via d'autres sources par les fournisseurs. Ce dernier traitement externe des données est régi par les déclarations de confidentialité et les politiques de ces fournisseurs tiers.

En plus de ce qui précède, nous utilisons un certain nombre de fournisseurs de services tiers qui installent également des témoins de connexion sur ce site Web, afin d’être en mesure de nous offrir les services qu'ils nous fournissent. Ces services consistent, mais sans s'y limiter, à nous aider à améliorer votre expérience en suivant votre activité sur le site Web et en mesurant l'efficacité du site Web et l'efficacité de nos campagnes promotionnelles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins de connexion. Si vous préférez, il est possible de bloquer complètement ou partiellement les témoins de connexion, ou de supprimer les témoins de connexion déjà définis en modifiant les paramètres de votre navigateur. Cependant, nous vous recommandons de ne pas bloquer ou supprimer vos témoins de connexion, car cela pourrait restreindre votre utilisation de notre site Web.

JEUX NETENT

Lorsque vous jouez à des jeux de casino développés par NetEnt, la politique de confidentialité de NetEnt s'applique également. Cette politique se trouve ici ici.

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